[Troubleshooting] Gagal akses ke Internet melalui router
Flow Chart
Langkah 1. Pastikan router nirkabel Anda terhubung melalui kabel RJ-45 dengan benar.
Silakan lihat gambar berikut untuk memeriksa apakah semua perangkat (Modem, router, dan komputer) semuanya terhubung melalui kabel RJ-45.
Sambungkan adaptor AC router Anda ke port DC-IN dan sambungkan ke stop kontak.
Gunakan kabel RJ-45 untuk menghubungkan ke Port LAN router dan komputer Anda.
Gunakan kabel RJ-45 lain untuk menyambungkan ke port WAN router dan port WAN modem Anda.
Sambungkan adaptor AC modem Anda ke Port DC-IN dan sambungkan ke catu daya.
Perhatian: Harap pastikan bahwa kabel RJ-45 Anda berfungsi dengan benar. Mis: Semua pin sudah berfungsi dan tidak ada bagian yang rusak
* Gambar-gambar berikut menggunakan RT-AC68U sebagai contoh.
Perhatian: Setelah terhubung ke power supply, ingatlah untuk menekan tombol Power untuk menyalakan router.
Langkah 2. Setelah menyalakan router, periksa apakah indikator LED berfungsi dengan baik.
Pastikan indikator LED daya di bagian depan router menyala, dan indikator LED WiFi 2.4G / 5G berkedip, yang menandakan bahwa router dihidupkan.
Selain itu, dua kabel jaringan yang baru saja Anda sambungkan ke Port WAN dan Port LAN akan memiliki lampu LED yang sesuai.
Perhatian: Jika semua kabel Anda terhubung dengan benar, tetapi ternyata indikator LED Daya dan indikator LED WiFi tidak menyala. Kami menyarankan Anda mengatur ulang router Anda terlebih dahulu dan kemudian memeriksa lagi apakah indikator LED berfungsi dengan benar.
Tentang cara mengatur ulang router Anda ke pengaturan default, silakan merujuk ke Langkah 7.
Langkah 3. Periksa perangkat Anda yang terhubung ke router melalui Kabel RJ45 dapat mengakses internet berhasil atau tidak.
A. Jika tidak bisa, harap merujuk ke Langkah 4 untuk melakukan pemecahan masalah
B. Jika terhubung ke router melalui kabel dapat mengakses internet, tetapi ketika perangkat terhubung ke router secara nirkabel tidak dapat mengakses internet, silakan merujuk ke Langkah 5
Langkah 4. Periksa apakah informasi terkait Internet Service Provider (ISP) Anda sudah benar
Silakan pergi ke halaman pengaturan router (WEB GUI) dan pastikan pengaturan WAN sudah benar.
1. Automatic IP
Salah satu kemungkinan penyebab modem mengabaikan permintaan DHCP (WAN IP) adalah terlalu banyak yang dikirim dalam waktu singkat. Dapat mengubah nilai frekuensi query DHCP dari mode Agresif ke mode Normal, restart router (dan modem) untuk mencoba lagi.
GUI> WAN> Sambungan Internet> Persyaratan Khusus dari ISP
Perhatian: informasi terkait perlu dikonfirmasi dengan Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda
2. PPPoE
Sebagai contoh: (Bervariasi dari setiap negara / wilayah)
Negara: Taiwan
Jenis koneksi WAN: PPPoE
Nama pengguna: 87875692@hinet.net
Password: xxxxxxx
Jika pemutusan terjadi setelah jangka waktu tertentu menggunakan Internet, Anda disarankan untuk mencoba PPPoe> Deteksi Internet nonaktif (defaultnya adalah PPP Echo).
Lalu kemudian klik Apply untuk save.
Perhatian: informasi terkait perlu dikonfirmasi dengan Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda
3. Static IP
Perhatian: informasi terkait perlu dikonfirmasi dengan Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda
Bagaimana cara mengatur koneksi Internet, silakan lihat [WAN] Bagaimana cara membuat pengaturan Koneksi Internet?
Jika Anda tidak dapat mengakses halaman pengaturan, silakan merujuk ke [Troubleshooting] Kenapa tidak bisa masuk ke halaman pengaturan?
Jika Anda sudah memeriksa bahwa informasi terkait Internet Service Provider (ISP) Anda benar namun gagal mendapatkan koneksi internet, silakan merujuk ke Langkah 6.
A. Silakan pergi ke halaman pengaturan (WEB GUI) dan ubah nama wireless (SSID) dan kata sandi Anda.
Tentang cara mengubah kata sandi wireless Anda, silakan merujuk ke [Wireless] Bagaimana cara merubah kata sandi wireless?
B. Setelah mengubah kata sandi Anda, coba gunakan perangkat yang terhubung ke router Anda secara wireless lagi dan periksa apakah perangkat dapat mencari SSID baru dari router Anda.
(1) Jika perangkat tidak dapat mencari SSID router Anda, periksa apakah perangkat lain bisa.
Jika hanya perangkat tertentu yang tidak dapat mencari SSID, disarankan Anda untuk memeriksa apakah fungsi internet perangkat berfungsi di lingkungan internet lain. Atau Anda dapat meminta produsen perangkat untuk langkah pemecahan masalah yang relevan.
Contoh: Anda memiliki 1 telepon, 1 pad, dan 1 laptop. Dan semuanya terhubung ke router tetapi hanya ponsel yang tidak menemukan SSID router sementara pad dan laptop dapat menemukan SSID dan berhasil terhubung ke internet
Kami menyarankan Anda menggunakan ponsel untuk terhubung ke router lain secara nirkabel atau untuk terhubung ke lingkungan internet WiFilainnya. Dan kemudian periksa apakah ponsel bisa mendapatkan koneksi internet dengan benar.
We Kami juga menyarankan Anda untuk mengulang pengaturan koneksi WiFi dan langkah pemecahan masalah yang disediakan oleh pabrikan perangkat.
Jika perangkat Anda adalah prosuk ASUS, lihat FAQ berikut:
[Phone/Pad] Apa yang harus saya lakukan apabila ponsel saya tidak dapat terhubung ke jaringan WiFi?
[Notebook] Troubleshooting - Permasalahan Jaringan Wireless
(2) If all the devices couldn’t find the SSID of your router, please refer to Step 7 for troubleshooting steps
C. Jika perangkat Anda dapat menemukan SSID router Anda, ketikkan kata sandi yang telah Anda ubah dan periksa apakah perangkat berhasil mendapatkan koneksi internet. Jika masih tidak bisa, lihat Langkah 7 untuk langkah pemecahan masalah.
Tentang cara masuk ke halaman pengaturan (WEB GUI) router Anda, silakan merujuk ke [Wireless Router] Bagaiman cara masuk ke router GUI (ASUSWRT)?
Kami menyarankan Anda untuk menghapus router nirkabel dan menghubungkan ke kabel yang disediakan oleh ISP Anda ke komputer Anda. Periksa apakah internet aktif.
Jika terhubung ke kabel yang disediakan oleh ISP Anda secara langsung tetapi komputer masih gagal mendapatkan koneksi internet. Disarankan Anda untuk mengonfirmasi dengan ISP Anda tentang hal itu.
Jika komputer berhasil mendapatkan koneksi internet, silakan merujuk ke Langkah 7.
Langkah 7. Periksa versi firmware terbaru.
Anda dapat memeriksa versi saat ini dari halaman pengaturan (WEB GUI) dari router Anda.
A. Jika ini bukan versi terbaru, harap tingkatkan ke versi terbaru dan setel ulang router ke pengaturan default. Terakhir ikuti Quick Internet Setup untuk mengatur router lagi.
Tetang bagaimana cara upgrade versi Firmware dan cara memeriksanya, silahlkan lihat [Wireless] Bagaimana cara update firmware dari router Anda ke versi terbaru? (ASUSWRT) | Official Support | ASUS Global
B. Jika versi saat ini adalah yang terbaru, atur ulang router Anda ke pengaturan default dan ikuti Quick Internet Setup untuk mengatur router lagi.
(1) Reset router
Gambar berikut mengambil RT-AC68U sebagai contoh.
(Model yang berbeda mungkin memiliki sedikit perbedaan, harap konfirmasikan informasi terkait di manual pengguna jika Anda memiliki kekhawatiran.)
Tekan tombol RESET sekitar 5 ~ 10 detik hingga indikator Power LED router mulai berkedip, maka Anda dapat berhenti menekan.
Sementara itu, semua indikator LED pada router harus mati dan ini adalah fenomena normal karena router melakukan boot ulang sendiri.
Dan tunggu hingga indikator Power LED dan indikator WiFi LED menyala lagi, Anda bisa mencoba masuk ke GUI router lagi.
Perhatian: Setelah mengatur ulang router, semua pengaturan akan dihapus dan perlu diatur lagi.
(2) Gunakan Quick Internet Setup (QIS) untuk mengatur router Anda lagi.
Tentang bagaimana cara menggunakan Quick Internet Setup (QIS) untuk setup router Anda, silahkan lihat [Wireless Router] Bagaimana cara menggunakan QIS (Quick Internet Setup) untuk setup Router ? (Web GUI) | Official Support | ASUS Global
Other reset methods, please refer to Hard Reset pengaturan pabrik router ASUS
Langkah 8. Jika semua langkah di atas masih tidak dapat memperbaiki masalah yang Anda temui setelah mencoba, silakan hubungi ASUS Customer Service Center.
Bagaimana cara mendapatkan (Utility / Firmware)?
Anda dapat mengunduh driver, drivers, software, firmware dan manual pengguna terbaru di ASUS Download Center.(LINK)
Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut tentang ASUS Download Center, silakan lihat ini link.